POLITIQUE DE RETOUR
Nous sommes sûrs que vous serez enchanté par nos articles, mais si ce n'est pas le cas, contactez simplement gwgd3332@outlook.com. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état.
- Envoyez un e-mail à gwgd3332@outlook.com et indiquez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
- Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) vous sera envoyé.
- Placez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine, insérez les informations "RMA" et scellez soigneusement le colis.
- Déposez votre colis au bureau de poste local (ou par une autre méthode économique, environ 5 à 10 $ pour les clients des États-Unis et de l'Australie, n'utilisez pas d'expédition rapide et coûteuse). Envoyez-nous le numéro de suivi du retour (nous n'offrons pas d'étiquette de retour, vous devez payer les frais d'expédition de retour).
- Si vous devez retourner plus de 4 articles (y compris 4), nous facturerons des frais de traitement de 10 à 20 % sur le montant total de ces retours.
- Dès réception de votre colis, nous traiterons rapidement le remboursement sur votre compte, conformément à nos conditions de retour.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si les articles vous conviennent ; si ce n'est pas le cas, vous pouvez certainement nous les retourner dans les 30 jours suivant la réception.
- Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont usés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
3. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous nous avez renvoyés directement sans nous avoir consultés au préalable.
- Les frais de livraison de retour doivent être payés par vous et ne sont pas remboursables. Cependant, un remboursement sera accordé en cas de marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses.
5. Pour un remboursement, il sera crédité sur votre compte dans les 3-5 jours ouvrables. Pour un échange, les nouveaux articles vous seront réexpédiés dans un délai d'une semaine.
6. Si vous devez retourner plus de 2 pyjamas grande taille (tailles 1X, 2X et 3X) de votre commande, ces articles de retour seront soumis à des frais partiels.
7. Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.
8. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Politique d'échange
Concernant les échanges, les étapes 1 à 3 sont les mêmes que pour la politique de retour. Vous devez nous indiquer l'article que vous souhaitez échanger et nous expédierons vos articles d'échange dans un délai d'une semaine.
